Фамильные ценности

История первая: подарки судьбы.

Суета и грохот транспортных артерий Ново-Савиновского района постепенно сменяются тишиной и благостностью правого берега Казанки. А где-то посередине, в тихом дворике зеленочерепичных новостроек, обнаруживается сказочный мир необычных, яркого настроения вещей ручной работы: классических и китчевых, романтичных и претенциозных, милых вещиц и настоящих произведений искусства. Здесь о каждом из них вам расскажут отдельную историю...

За милой улыбкой обаятельной хозяйки салона подарков Алевтины Александровны Чичеровой чувствуется стальной характер дамы с двумя высшими экономическими, в прошлом занимавшей должность генерального директора крупного предприятия. Возможно, именно это сочетание позволило ей не опустить руки и не спасовать перед трудностями шесть лет назад, когда в жизни семьи Чичеровых случился кризис, в том числе финансовый. Согласитесь, не каждый из нас в сорок лет решится начать новую жизнь. В те памятные предновогодние дни Алевтина Александровна, ни разу в жизни не писавшая заявление об увольнении, положила этот документ на стол отдела кадров. И жизнь как-то сразу разделилась на “ту”, что осталась за кадром, и “эту”, еще скрытую за пеленой неизвестности.

Решение о начале собственного семейного бизнеса, принятое Чичеровыми вскоре на семейном совете, далось непросто не только Алевтине Александровне. Всем пришлось отказаться от мысли в ближайшее время переехать в новую квартиру и, осознавая риск, направить имеющиеся финансы на долевое строительство их будущего помещения под бизнес. Дочка со слезами на глазах рассталась с кровными накоплениями, отложенными на долгожданный новый автомобиль, вдруг ставший объектом неопределенно отдаленного будущего. Алевтина Александровна продала свои украшения. Глава семьи, Валерий Чичеров, как и дочь, намеревался сменить автомобиль, но пожертвовал эти деньги в общий котел. По итогам семейных вкладов было учреждено ООО, где каждый член семьи получил должность директора с конкретными обязанностями. Ныне Валерий Чичеров обеспечивает решение технической стороны бизнеса, его супруга, Алевтина Александровна, совместно с дочерью Ксенией занимается общим руководством и организационными вопросами.

Чичеровы с самого начала не искали легких путей. Помимо решения затянуть пояса, но вложиться в собственное помещение, определенные риски предполагал и характер выбранной сферы деятельности - не обычная торговля, не услуги, а салон эксклюзивных подарков. Конечно, был риск и опасения - как воспримет казанская публика такую красоту (не секрет, что салоны подарков в Казани быстро появляются, но так же быстро и закрываются - особенно, если помещение в аренде). Любому, даже начинающему коммерсанту известно, чем чревата низкая оборачиваемость при высокой стоимости товарного остатка. Тем не менее семье удалось слить воедино личное увлечение и доходность, занятость всех членов семьи и финансовое благополучие. По словам Алевтины Александровны, любительницы искусства, музеев и художественных редкостей, потребность в подарках существует у любого человека, а ей всегда хотелось заниматься чем-то прекрасным, радующим глаз и создающим настроение праздника.

Как оказалось, салон начался со шкатулки. “Моя сестра живет в Цюрихе, и в 2003-м году она пригласила нашу дочку в гости”, - рассказывает Алевтина Александровна. “Вернувшись, дочка передает мне сестрин подарок - в коробочке упаковано вино и керамическая шкатулка авторской работы. Прошло буквально полгода, и на одной из выставок я знакомлюсь с полной коллекцией произведений искусства марки “Гебель” (Германия). Тогда я твердо решила: сделаю все, чтобы эта красота была представлена в Казани”.

Сегодня в этот салон люди приезжают специально. Здесь уже сложился определенный круг покупателей, многие из которых, по словам Алевтины Александровны, стали друзьями семьи. “Первое время мы тратили значительные средства на рекламу, просто сумасшедшие деньги, которые, на мой взгляд, себя не оправдали. Сегодня я убеждаюсь в том, что лучшая реклама - это рекомендации наших клиентов, передающиеся из уст в уста. Люди сразу чувствуют, когда ты вкладываешь душу в свое дело и, наоборот, когда клиента встречает равнодушный, либо оценивающий взгляд девочки-консультанта”, - замечает она. По поводу оценивающего взгляда - несмотря на эксклюзивность представленных в салоне вещей, здесь и в помине нет той пресловутой, нарочито элитной атмосферы, а отсутствие у посетителя широких познаний в мире прекрасного не является препятствием к взаимопониманию. Даже если вы не отличите Моне от Ренуара, ваш путь приобщения к искусству может начаться в салоне подарков. Хотя, конечно, его хозяйке безмерно жаль, что наше школьное и институтское образование не дает представления о художниках...

Чичеровы восемь лет не были в отпуске. Впрочем, это обычные издержки жизни российского предпринимателя. Сейчас они решили принять участие в конкурсе “Семейный бизнес”, проводимом Банком Казани совместно с городской администрацией. Номинацию выбрали “для продолжающих” - “лучшее семейное дело”, где, выиграв, можно получить кредит на 5 млн. рублей. На вопрос о секрете успешной работы в общей семейной упряжке хозяйка салона отвечает, что нужно всего лишь быть терпимее к близким. “Все мы разные - если ты это осознаешь, то не будешь конфликтовать. Как мама, женщина и жена, я более щепетильна к нашим внутрисемейным отношениям, которые сегодня мне стали еще дороже. Иногда накатывает усталость, но быстро сбрасываешь ее работой. В случае недопонимания мы не доводим дело до конфликта и не обижаемся, а идем на уступки друг другу. Если конфликт все же произошел, не надо бояться просить прощения”, - уверяет Алевтина Александровна.

“Большинство предпринимательского меньшинства” России приняли решение уйти в собственный бизнес, что называется, “в моменты испытаний и тягостных раздумий”. Совет от Алевтины Чичеровой для тех, что хочет, но не решается что-либо изменить в своей жизни - однозначно идти вперед, брать на себя ответственность за себя и за своих близких. Хозяйка салона признает, что определенную и немалую роль в организации нового бизнеса (да и перемен вообще) играет фактор удачи. Однако к госпоже Удаче еще надо повернуться лицом и не бездействовать. По мнению Чичеровой, нужно стараться избавиться от страха: именно он, а не отсутствие первоначального капитала или знаний тормозит все развитие, страх сковывает и деморализует. “Нужно просто спокойно сказать себе: ну хорошо, какие два варианта будут? У человека всегда есть выбор: жаловаться на проблемы или радоваться жизни, самому делать свою судьбу”.

История вторая: сквозь розовые линзы, затянув пояса

“Начнем с того, что предприниматель - это не хапуга какой-нибудь, который купил подешевле, продал подороже. Предприниматель - это творец, создающий новый товар, новые услуги, новые рабочие места. Гражданин, не сидящий на шее у государства, а наоборот, решающий важные социально-экономические задачи, одним своим появлением формирующий благоприятную среду в обществе! Старания предпринимателя общество должно замечать и поощрять в виде денег, приобретая его товары и пользуясь услугами, но если бизнес не знают, дело обречено на угасание”, - о непростом бытии малого бизнеса рассуждает сидящий напротив меня моложавый мужчина с пронзительно-веселыми голубыми глазами. Знакомьтесь - Игорь Львович Федоров, врач-офтальмолог, а ныне частный предприниматель в сфере электронной коммерции. Его детище - интернет-магазин по продаже контактных линз с доставкой на дом. Именно опасения неизвестности сподвигли Федоровых на участие в конкурсе “Семейный бизнес”. Правда, кредит получить они не особенно надеются.

Идея создания семейного бизнеса в умах семьи Федоровых зрела давно, но окончательно сформировалась в конце 2007 года. “После новогодних праздников мы сняли офис на Халитова, создали сайт нашего интернет-магазина и начали работать, ориентируясь на постоянных пользователей контактных линз”, - рассказывает он.

Очевидно, что люди, не сведущие в данной области, вряд ли вдруг станут делать бизнес в глазной оптике. По словам Игоря Федорова, все члены семьи на момент возникновения идеи интернет-магазина занимались одним и тем же делом, но в разных местах: “К началу 2008 года за плечами моей супруги, Светланы Анатольевны, уже были десятилетний опыт работы оптометристом в салонах оптики нашего города и учеба по контактной коррекции в Москве. Моя дочь Наталия к тому времени тоже уже несколько лет проработала консультантом в нескольких “оптиках”, приобрела опыт и необходимые знания”. Он уточняет: “Сам я как предприниматель три года занимался продажами готовых очков в отделах магазинов города. И вот, наконец, в 2008 году мы впервые стали работать вместе”. Младшую дочь, Маргариту, студентку биофака педуниверситета, отец называет “кадром, готовящимся к выпуску в момент ожидаемого расширения бизнеса”.

Конкуренция на рынке средств коррекции зрения огромна, и здесь много крупных игроков. Однако, по мнению Федорова, ниша, занимаемая его компанией, узкоспециализирована и никак не заменяет крупные “оптики”, оказывающие медицинские услуги. Но если вы - постоянный пользователь линз и пришли в крупный салон за одной-двумя линзами конкретной марки, а их не оказалось в наличии, вам придется ждать общей поставки достаточно долгое время. С учетом того, что наш человек часто линзы перенашивает (например, линзы, рассчитанные на месяц, носит по два, а то и все три), теряет или случайно портит, это очень неудобно. “Подобная проблема возникает у тех, кто оказался в Казани проездом. Вот тут мы можем оперативно помочь”, - говорит Игорь Львович и рассказывает историю о приезжих с Дальнего Востока. Ребята приехали в Казань, потеряли линзу и очень обрадовались, обнаружив в городе интернет-магазин. Более того - по словам Федерова, раньше они дома заказывали линзы через Москву, а теперь - через Казань, поскольку так им доставка обходится в два раза дешевле.

Задаю традиционный вопрос - не утомляет ли семейное единство и в работе, и в быту 24 часа в сутки? Федоров смотрит с недоумением: “Бизнес - это образ жизни, состояние души. Когда чем-то занимаешься, самое большое удовольствие доставляет постоянно думать, обсуждать, находиться внутри этого бизнеса. Даже дома все время мыслями возвращаешься к работе. И это высшее благо, когда есть, с кем эти вопросы обсудить, и не надо вариться в собственном соку”. Несмотря на стадию “раскрутки” бизнеса, небольшую прибыль, Федоровы терпеливо трудятся, понимая, что работают на перспективу, постепенно обзаводятся постоянными клиентами. “Вот вы говорите, что не носите очков и линз. А знаете, как люди радуются, когда узнают о нашем магазине? И, видя эту радость, я согласен затянуть пояс потуже, лишь бы работать на развитие”.

* * *

Конкурс “Семейный бизнес - 2008” проводится Банком Казани при поддержке мэрии Казани в рамках Года семьи.

Цели конкурса: возрождение традиций семейного предпринимательства в Казани, выявление лучших представителей семейного бизнеса и распространение их успешного опыта.

Принять участие в конкурсе могут любые малые предприятия с численностью сотрудников до 100 человек, собственники и ключевые сотрудники которых - члены одной семьи. Кроме того, в рамках отдельной номинации подать заявку могут те семьи, которые только планируют открыть свое дело.

Заявки на участие в конкурсе принимаются до 31 октября 2008 года. О том, как подать заявку, можно узнать по телефону 516-88-77 или в центральном офисе Банка Казани (остановка Энергоинститут).