Магазины шальной доступности. Наибольшее количество жалоб потребителей приходится на крупные торговые сети

Десятый микрорайон, проспект Победы, ЖБИ, "колхозный" рынок на Нариманова, улица Татарстан - на этих и других "проходных местах" Казани в последнее время как грибы после дождя появляются все новые и новые павильоны - один больше и красивее другого. Пожалуйста, плати пару-тройку сотен тысяч рубликов - и "входи", работай. Закрывая фасады домов (во многих российских городах подобный бизнес плавно перешел на первые этажи жилых пятиэтажек и высоток, однако в Казани, видимо, осуществить данную процедуру либо очень долго, либо очень дорого, либо и то, и другое), эффектные вывески павильончиков манят подзаправиться "автосуши", прикупить сыра и колбас, вешают знак "Доверие потребителей"… Видимо, как-то не модно сегодня соблюдать санитарные нормы и правила, которые весьма строги даже для магазина с колбасным отделом, не говоря уже об общепите. Так, согласно СанПиН 2.3.5.021-94, в предприятиях розничной торговли должны быть оборудованы моечные помещения для мытья тары и инвентаря, предусмотрено не менее двух моек. Прежде всего, подобная норма касается продажи сыра, масла, колбас, но что-то не заметно никаких "моечных помещений" в большинстве красочных точек…или "крутизна" имени сети "оправдывает средства"? Где моет руки повар-сушист в павильончике "Суши-express"? Куда сливается пиво из недопитых бокалов в аналогичном сооружении на обочине дороги? И еще одна деталь: по закону, без санэпидзаключения точка в принципе не сможет заключить договор на электроснабжение - а эти товарищи явно без электричества не сидят. Скажете, не стоит тогда ходить за покупками и закусками в павильоны, а сделать пару шагов в направлении очередной, расположенной поблизости точки одного из крупных федеральных ритейлеров со ставкой на эконом-формат? Мол, у них-то точно с качеством должно быть все нормально, "цивилизованная торговля" все-таки! Ан нет, не угадали - принадлежность к раскрученному бренду не является страховкой от нанесения ущерба здоровью. И, оказывается, опасность тем выше, чем больше удельный вес привозных товаров в общем ассортименте такого "бойкого" магазина: по данным Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Роспотребнадзор по РТ), именно на привозное продовольствие приходится большая часть (65%) жалоб потребителей.

Как сообщил на недавнем брифинге руководитель Роспотребнадзора по РТ Виктор Морозов, анализ жалоб потребителей на реализацию некачественной продукции показал: наибольшее количество нарушений приходится на крупные торговые сети (ОАО "Магнит", ОАО "Реал", ООО "Вестер", ООО "Метро Кэш энд Керри", ООО "Карусель"). В свою очередь, начальник Госалкогольинспекции РТ (данное ведомство также контролирует несколько направлений на потребительском рынке) Игорь Марченко отметил, что из 3129 торговых объектов, проверенных ведомством в прошлом году, нарушения были обнаружены в 92% случаях. Вряд ли сети с объектами "шаговой доступности" стали здесь исключением, тем более что, по данным исполкома Казани, МШД в городе составляют 37% от общего числа предприятий торговли.

Примечательно, что эксперты разошлись в оценке главного виновника: так, первый заместитель руководителя исполкома Казани по экономике Рустам Нигматуллин заявил, что особенно "грешат" продажей некачественного и просроченного товара не сети, а держатели торговых ларьков. Виктор Морозов напомнил, что Роспотребнадзор по РТ ежегодно исследует до 30 тысяч проб пищевых продуктов на качество и безопасность, 42 тысячи - на микробиологические показатели. Подобный мониторинг позволяет дать объективную и статистически достоверную оценку качества и безопасности продукции татарстанских производителей, а также продуктов питания, ввозимых по импорту и из других регионов России. Всего в 2009 году было забраковано 252 тонны некачественной продукции, в том числе 31 тонна импортной продукции, сообщил глава Роспотребнадзора по РТ. По словам Морозова, исследования показывают, что на территорию Татарстана все чаще ввозится некачественные и опасные продукты питания. В частности, глава Роспотребнадзора по РТ сообщил, что из-за пределов РТ ввозится вдвое больше нестандартной птицепродукции, втрое больше - нестандартной молочной продукции. Так, птицепродукция завозится с высоким содержанием влаги, обнаруживаются фосфаты, молочная продукция имеет пролонгированные сроки годности. А как вам понравятся, например, мурманские паштеты из печени и икры трески с посторонними включениями, подкрашенная пакетированная "Изабелла" известного кубанского производителя, "нестандартное" масло сливочное из Ульяновской области, некачественные мясные полуфабрикаты из Марий Эл? Или салаты, загрязненные стафилококком (привет из Нижнего Новгорода)? Это лишь несколько примеров, озвученных представителями контролирующих органов, реалии жизни гораздо масштабнее. И при этом - гораздо скрытнее. Возможно, что, докладывая на брифинге о проблемах защиты прав потребителей в Казани, Рустам Нигматуллин имел в виду других, более "ларечных" ларечников, эдаких чудом сохранившихся наглых анахронизмов прошлой стихийной торговли, а вовсе не федеральные сети (в том числе фаст-фуд), работающие в том же формате и внесшие свой посильный вклад в количество ларьков на наших улицах. И тем более не местных добросовестных коммерсантов - из числа тех счастливчиков, кому удалось разобраться с дислокацией объектов мелкорозничной торговли в службе земельного кадастра (что, прямо скажем, сделать до сих пор не просто) и оформить-таки арендные документы на землю под павильонами. Возможно, все, что там продается, вкусно и свежо, да и вообще, не пойман - не нарушитель. Возможно, рынок, действительно, все сам отрегулирует и городской администрации не с руки отслеживать появление новых павильонов с одинаковой товарной направленностью на одном и том же "сладком" месте. Возможно, проверяющие органы вовсе не расписываются в собственном бессилии, все чаще ссылаясь на то, что по новому закону об ограничении проверок малого бизнеса они могут наносить плановый визит на торговую точку не чаще одного раза в три года. Возможно, молодежь, пару раз отравившись, просто перестанет пользоваться услугами того или иного автосуши. Но, вроде бы, закон есть, и он, что главное, един для всех - и для местных, и для федеральных, и для мелких, и для крупных ритейлеров… Не так ли?