В чем татарстанцев обманывают и обижают

Об этом говорилось на брифинге, организованном в канун Всемирного дня качества, Управлением Роспотребнадзора по РТ.

Как рассказала журналистам главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей данного надзорного органа Виктория Анашкина, с 2009 г. по октябрь 2011 г. от граждан поступило 3 тыс. обращений по вопросам ЖКХ. Сумма штрафов только по одной из статей Кодекса РФ об административных правонарушениях составила 8 млн. 808 тыс. 250 рублей.

Около половины указанных обращений поступило за 9 месяцев текущего года. Как считает В.Анашкина, количество обращений возросло более чем вдвое - татарстанские потребители стали лучше знать свои права.

В ходе проверок выяснилось, что работники ЖКХ чаще всего завышают плату за воду и свет. Секрет "дутых" цифр прост - начисления производятся по общедомовым приборам учета, что противоречит принятым нормам. Каждая квартира должна "обсчитываться" индивидуально.

Также в Казани жильцам зачастую завышают плату за отопление. Такие "манипуляции" в счетах-фактурах проводят ТСЖ и ЖСК, которые нарушают порядок расчета. Эти структуры ЖКХ производят плату за тепло только с октября по май, что противоречит действующему законодательству. Жильцы даже не догадываются, что плата за отопление должна начисляться круглогодично и равными долями.

Кроме того, в нашей республике в качестве наказания практикуют отключение холодной воды, что является грубым нарушением существующих правил и норм, было заявлено на том же брифинге.

Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ Виктория Анашкина посетовала, что в РТ холодную воду зачастую отключают без предупреждения жильцов, а также наказывают ее отключением за несвоевременную оплату счетов-фактур. Г-жа Анашкина пояснила, что "холодную воду вообще нельзя отключать - живительная влага является основой жизнеобеспечения".

Трогательное и верное по сути заявление. Хотелось бы еще услышать, кому перекрыли "живительную влагу" в виде жульнических накруток в счетах-фактурах и волюнтаристских наказаниях за задержки с их оплатой из числа должностных лиц управляющих компаний в сфере ЖКХ.

Малоприятные для здоровья граждан явления обнаружили специалисты Управления Роспотребнадзора по РТ на продовольственном рынке РТ: оказывается, здесь "применяется повторное замораживание скоропортящихся продуктов - мяса, рыбы и других".

С начала года было проверено 24 группы продовольственных товаров общей массой 15 тонн, количество изъятых из оборота некачественных мясных и молочных продуктов, плодоовощных консервов, майонеза, масла растительного, цельномолочной продукции и кофе увеличилось, в сравнении с 2010 годом, на 10 процентов, - доложила журналистам главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ Гузель Галеева.

По ее словам, в ходе проверок реализация продтоваров неоднократно приостанавливалась потому, что некоторые из товаров не соответствовали органолептическим показателям. Многие продукты хранились при температуре, не соответствующей данной группе товаров.

Ну и повторно замораживались, по-видимому, что не могло не сказаться на их качестве. А как отличить "повторное" от "первичного", рядовым покупателям не ясно.